DNK Omni Cloud:オムニチャネル統合のための便利なChromeアドオン
DNK Omni Cloudは、DNK OmnichannelプラットフォームとさまざまなCRMシステムとのシームレスな統合を提供する、francisco.rosaによって開発された無料のChromeアドオンです。クリックするだけで、ユーザーはコミュニケーションを向上させ、時間を節約するためのさまざまな機能にアクセスできます。
DNK Omni Cloud拡張機能を使用すると、ユーザーはブラウザから直接顧客やサプライヤーに電話をかけることができます。また、迅速なメッセージの返信のためのチャット画面や、以前の会話を追跡するための通話履歴機能も提供されます。さらに、ユーザーは簡単にステータスを変更することができます。
DNK Omni Cloudの使用は簡単です。アドオンがインストールされると、ユーザーはエージェントの資格情報でDNKシステムに接続し、拡張機能を同期する必要があります。同期が完了すると、ダイヤルやエージェントのステータスの変更など、拡張機能が利用可能になります。